Artisan vu de dos, assis dans la cabine de sa camionnette garée devant un pavillon charentais équipé d'une pompe à chaleur, un ordinateur portable fermé posé sur le siège passager

Ouvrez ChatGPT et tapez : « Installateur de pompe à chaleur RGE à Saintes ». La réponse cite trois entreprises, avec des liens vers leurs sites.

Si la vôtre n’y figure pas, la cause tient souvent à un détail technique : un fichier qui bloque les robots, un numéro RGE enfoui dans un PDF.

Mon article sur les critères des assistants IA décrit ce qui semble guider leurs choix. Celui-ci liste les sept modifications que je demande sur le site d’un installateur.

Personne ne contrôle ce que répond une IA, et aucune de ces modifications ne garantit une citation. Elles retirent les obstacles qui vous rendent invisible.

Faut-il laisser les robots de ChatGPT, Gemini ou Mistral lire votre site ?

Oui, au moins leurs robots de recherche. Si votre fichier robots.txt ou votre hébergeur les bloque, l’assistant ne peut ni lire vos pages ni les citer.

Le robots.txt est un fichier texte, à l’adresse votre-site.fr/robots.txt, qui dit aux robots ce qu’ils peuvent explorer. Le robot d’entraînement collecte des textes pour les futurs modèles : le bloquer ne vous retire pas des réponses. Le robot de recherche construit l’index où l’assistant puise : le bloquer vous rend invisible. L’agent utilisateur visite une page à la demande d’un internaute.

Modification 1 : vérifier le robots.txt, robot par robot

Voici les noms publiés par chaque éditeur dans sa documentation officielle, en novembre 2026.

Éditeur Robot de recherche Agent utilisateur Entraînement
OpenAI (ChatGPT) OAI-SearchBot ChatGPT-User GPTBot
Google (Gemini) Googlebot non précisé Google-Extended (jeton de contrôle)
Anthropic (Claude) Claude-SearchBot Claude-User ClaudeBot
Mistral (Vibe, ex-Le Chat) MistralAI-Index MistralAI-User MistralAI-Training
Perplexity PerplexityBot Perplexity-User aucun déclaré

Attention à Google-Extended, un mot-clé du robots.txt plutôt qu’un robot : selon Google, il ne change rien à la recherche Google, mais il couvre aussi l’ancrage des réponses de l’application Gemini (les pages fournies au modèle quand il répond). Le bloquer peut vous retirer de certaines réponses de Gemini.

Je recommande de tout laisser passer : le site d’un installateur est une vitrine. Pour refuser l’entraînement, ne bloquez que les robots concernés :

User-agent: GPTBot
Disallow: /

User-agent: *
Allow: /

Une ligne « Disallow: / » sous « User-agent: * » bloque tous les robots. Demandez aussi à votre prestataire si le pare-feu de l’hébergeur filtre les robots d’IA.

Plan d’architecte doré : une maison vue de face dont la porte d’entrée est ouverte, avec trois chemins fins qui convergent vers le seuil

Que doit contenir une page pour qu’une IA la reprenne ?

Une réponse claire à une question précise, dès les premières lignes, et des faits vérifiables. Un assistant qui cherche « pompe à chaleur air/eau à Rochefort » trouve mieux une page qui reprend ces mots qu’une page d’accueil générale.

Modification 2 : une page par prestation et par zone, la réponse en haut

Créez une page par prestation (pompe à chaleur, photovoltaïque, isolation…) et, si vous couvrez plusieurs secteurs, une page par zone. Le premier paragraphe répond en deux phrases, sans préambule : « [Votre entreprise] installe des pompes à chaleur air/eau à Rochefort, Tonnay-Charente et Fouras depuis [année]. Entreprise qualifiée RGE QualiPAC, visite technique sous [délai]. »

Viennent ensuite le chantier, les photos et les avis. Une page par commune doit contenir du concret local, comme je l’explique dans l’article sur les pages villes : cent pages où seul le nom de la commune change n’apportent rien.

Modification 3 : des informations vérifiables, écrites en texte

Affichez en texte, près du bouton de devis ou en pied de page, ce qu’un propriétaire ou une IA peut contrôler :

  • la qualification RGE : organisme (Qualit’EnR, Qualibat…), intitulé, numéro, lien vers votre fiche de l’annuaire France Rénov’ ;
  • les communes desservies, en texte et non dans une image de carte ;
  • l’adresse, le téléphone, le SIRET ;
  • votre assureur décennale et les activités couvertes.

Le numéro d’immatriculation figure déjà parmi les mentions légales obligatoires, mais personne ne les lit. Ajoutez des avis récents qui citent la commune du chantier, avec la méthode de l’article sur les avis Google.

Les données structurées et la FAQ servent-elles encore ?

Oui, mais pas comme on le vend souvent. Les données structurées décrivent votre entreprise dans un format lisible sans ambiguïté par les machines, sans garantir de citation. Google l’écrit dans son guide d’optimisation pour l’IA générative : aucun balisage particulier n’est nécessaire pour ses fonctions IA.

Modification 4 : décrire l’entreprise en schema.org

C’est un bloc de code invisible pour le visiteur, au format JSON-LD. Choisissez le type le plus précis : HVACBusiness pour le chauffage et la climatisation, Electrician ou HomeAndConstructionBusiness pour le photovoltaïque, qui n’a pas de type dédié. Faites renseigner :

  1. le nom, l’adresse et le téléphone, identiques à votre fiche Google ;
  2. la zone desservie (areaServed) ;
  3. la qualification RGE (hasCredential) et le SIRET (identifier) ;
  4. vos profils officiels (sameAs) : fiche Google, Facebook, annuaire France Rénov’ ;
  5. un bloc Service par prestation.

Google le rappelle : le balisage doit correspondre au texte visible de la page.

Modification 5 : une FAQ tirée des vraies questions des clients

Notez pendant un mois les questions que vos commerciaux entendent : bruit de l’unité extérieure, délai de pose, entretien, aides. Chaque question devient un titre, suivi d’une réponse de deux à quatre phrases qui se comprend seule. Ce sont ces mots que les propriétaires tapent ou dictent à un assistant.

Côté balisage, Google n’affiche plus les FAQ enrichies dans ses résultats depuis le 7 mai 2026, selon son journal des mises à jour. Le balisage FAQPage n’est donc plus prioritaire ; la FAQ visible, si.

Plan d’architecte doré : quatre fiches rectangulaires empilées, reliées par des fils fins à une maison stylisée

Pourquoi vos coordonnées doivent-elles être identiques partout ?

Parce qu’un assistant recoupe plusieurs sources, et qu’une contradiction le fait douter. Nom, adresse et téléphone doivent s’écrire de la même façon sur votre site, votre fiche Google, Bing Places, PagesJaunes, Facebook et l’annuaire France Rénov’.

Modification 6 : aligner site, fiche Google, Bing Places et annuaires

Commencez par la fiche Google, avec mes 9 réglages de la fiche Google Business Profile comme liste de contrôle, ou confiez-la-moi avec l’offre d’optimisation de votre fiche Google.

Ne négligez pas Bing. En mai 2023, Microsoft a annoncé faire de Bing le moteur de recherche par défaut de ChatGPT, selon CNBC. OpenAI évoque aujourd’hui des fournisseurs de recherche tiers sans les nommer : le poids actuel de Bing est inconnu. Bing Places, l’équivalent de la fiche Google chez Microsoft, est gratuit et permet d’importer vos fiches Google.

Triez ensuite vos autres inscriptions avec l’article sur les annuaires : une ancienne adresse oubliée suffit à semer le doute.

Faut-il un fichier llms.txt et un site lisible sans JavaScript ?

Un site lisible sans JavaScript passe avant le llms.txt. Il conditionne la lecture de vos pages par plusieurs robots d’IA, alors que le second reste une proposition qu’aucun grand éditeur n’a officiellement adoptée.

Modification 7 : des pages lisibles en priorité, un llms.txt en bonus

Le JavaScript est le langage qui anime les éléments interactifs d’une page ; certains sites ne fabriquent leur texte qu’avec lui. Or, selon une étude de Vercel de décembre 2024, les robots d’OpenAI, d’Anthropic et de Perplexity n’exécutaient pas le JavaScript ; Gemini, qui passe par l’infrastructure de Google, le faisait.

Si votre texte n’existe qu’après exécution de ce code, ces robots trouvent une page vide. Faites un clic droit, « Afficher le code source de la page », et cherchez une phrase de votre premier paragraphe. Si elle manque, demandez un rendu côté serveur : des pages livrées avec leur texte, souvent plus rapides sur mobile.

Le fichier llms.txt, proposé en septembre 2024 par Jeremy Howard, placé à la racine du site, résume l’entreprise et liste ses pages importantes. Google précise dans le guide cité plus haut que sa recherche ne s’en sert pas, et je n’ai trouvé aucun grand éditeur d’IA qui annonce l’utiliser. Rédigez-le en dernier, en quelques minutes :

# [Votre entreprise]
> Installateur RGE de pompes à chaleur à Rochefort (Charente-Maritime).

- [Pompe à chaleur air/eau](https://votre-site.fr/pompe-a-chaleur/)

Plan d’architecte doré : une page de site schématisée, reliée par un trait droit à une loupe posée à côté

Comment savoir si ces modifications produisent un effet ?

En croisant le trafic envoyé par les assistants et vos propres tests, sur plusieurs mois.

  1. Dans Google Analytics 4, ouvrez Rapports, Acquisition, puis « Acquisition de trafic ». Affichez la dimension « Source de la session » et repérez chatgpt.com, gemini.google.com, perplexity.ai, claude.ai et chat.mistral.ai.
  2. Lisez ces chiffres comme un minimum : certaines visites arrivent sans source et sont comptées en accès direct. OpenAI indique ajouter utm_source=chatgpt.com à ses liens, ce qui aide au repérage.
  3. Chaque mois, posez les mêmes questions aux assistants dans une conversation neuve et notez qui est cité. Les réponses varient d’un essai à l’autre : regardez la tendance.
  4. Datez chaque modification du site, pour relier une évolution à une action.

Savoir ce que les IA disent de votre entreprise

Lors de l’audit gratuit, je pose à ChatGPT et à Gemini les questions de vos prospects sur votre métier dans votre zone, et je relève les entreprises citées et leurs sources. Je contrôle ensuite votre robots.txt, vos données structurées, la lisibilité de vos pages et la cohérence de vos coordonnées.

Demandez l’audit gratuit : vous saurez ce que les IA répondent aujourd’hui sur votre métier dans votre zone, et ce qui manque à votre site pour figurer dans leurs réponses.

Questions fréquentes

Bloquer GPTBot empêche-t-il ChatGPT de citer mon site ?

Non. Selon la documentation d'OpenAI, GPTBot collecte des contenus pour entraîner les futurs modèles. C'est OAI-SearchBot qui permet à un site d'apparaître dans les réponses de recherche de ChatGPT. Vous pouvez donc refuser l'entraînement en bloquant GPTBot tout en restant visible, à condition de laisser passer OAI-SearchBot. OpenAI indique qu'une modification du robots.txt met environ 24 heures à être prise en compte.

Comment vérifier ce que contient le fichier robots.txt de mon site ?

Tapez l'adresse de votre site suivie de /robots.txt dans un navigateur. Repérez les lignes « User-agent », qui désignent un robot, et « Disallow », qui lui interdisent un chemin. Une ligne « Disallow: / » sous « User-agent: * » bloque tous les robots sur tout le site. Si le fichier n'existe pas, rien n'est bloqué par ce biais, mais un pare-feu chez l'hébergeur peut quand même filtrer certains robots.

Quel type schema.org choisir pour une entreprise de pompes à chaleur ou de panneaux solaires ?

Pour le chauffage, la ventilation et la climatisation, schema.org propose HVACBusiness, un sous-type de HomeAndConstructionBusiness. Le photovoltaïque n'a pas de type dédié : utilisez Electrician si l'électricité est votre métier principal, sinon HomeAndConstructionBusiness. Pour un installateur multi-énergies, gardez un seul type pour l'entreprise et décrivez chaque prestation dans un bloc Service avec sa zone d'intervention.

Comment savoir si mon site est lisible sans JavaScript ?

Ouvrez une page de prestation, faites un clic droit puis « Afficher le code source de la page ». Cherchez dans ce code une phrase de votre premier paragraphe avec Ctrl+F, ou Cmd+F sur Mac. Si elle y figure, le serveur livre déjà le texte. Sinon, il est fabriqué par JavaScript dans le navigateur, et plusieurs robots d'IA risquent de voir une page presque vide.

Le trafic envoyé par ChatGPT apparaît-il dans Google Analytics ?

En partie. Dans GA4, le rapport « Acquisition de trafic » affiché par « Source de la session » fait apparaître des sources comme chatgpt.com, gemini.google.com ou perplexity.ai. GA4 n'a pas de canal dédié aux IA : ces visites sont en général classées en trafic référent. Certaines arrivent sans source identifiable et sont comptées en accès direct, lisez donc ces chiffres comme un minimum.

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Marc Bourdin Fondateur de BM CONSULTING, ex-directeur marketing de deux groupes de rénovation énergétique. J'aide les entreprises à panier élevé à générer des leads qualifiés et exclusifs.